TODAY DATE IS: 06/03/2008 10:16 PM

一、传统与现代的迷思

许多孩子不喜欢向父母倾吐心事或烦恼，因为他们认为跟他们

说也没有用。

如果我们沿用老祖宗留给我们的金科玉律“小孩子有耳没嘴”来

搪塞孩子想说的话，自然而幼小的心灵将封闭与父母的心灵对话。

二、传统中的父母角色

当孩子向父母表达负向情绪时，父母通常不知道如何处理，于是

在困惑中，就扮演了下列角色：

• 总司令

这类型的父母喜欢完全掌握所有的事件，并且企图去扭转一切负

向的情境。他们常使用命令、指挥和威胁等工具，以保持其优越

地位。

• 说教者

这类型父母是“应该主义者”，时常在与孩子的交谈中无意地流

露出“你应该这样”、“不应该那样”的倾向。

• 超人

这类型父母会表现出一副无所不晓的态度，喜欢向孩子炫耀他们

丰富的人生经历，而采取的沟通方式通常是：说教、忠告、教训。

他们的目的是要子女认为他们是如何地优越。

• 法官

这类型父母不经审判就已宣告孩子有罪，他们的目的是想证明父

母永远是对的，而错的永远是孩子。

• 批评家

这类型父母族喜欢以严苛的标准来挑剔子女的行为，并且用嘲笑、

讽刺、诽谤和开玩笑的方式来压制孩子的欲望。

• 心理学家

这类型父母像心理学者般地发现、分析、诊断孩子的种种问题，并

且将问题推在孩子身上。

• 安慰者

这类型的父母想以轻松的方式处理孩子的情绪，以避免自己卷入其

中。在子女背上轻轻地拍一拍，简单的保证。在困难重重是，却

伪装成一切都没有问题，这就是父母对孩子忧虑、焦急情绪的回应。

以上七种传统类型的父母，在于孩子交谈的过程中，认为一切问题

都是孩子所造成的，这样不但无法舒解孩子的负面情绪，反而增加

了孩子的压力，扼杀孩子表达的勇气、剥夺了孩子学习做决定，以

及为自己行为负责任的机会。

三、倾听的艺术

那么亲子间良好的沟通方式是什么呢？最重要的只有两个字“倾

听”。为人父母要孩子听话之前，必须学习怎样去听孩子说话。

沟通的目的在于孩子与父母能够彼此真诚的表明想法和感受，而

不必担心回被拒绝，父母可以不同意孩子的想法，但却可以表达

接纳他们的感受。

真正重要的沟通元素是——倾听。为人父母要孩子听话之前，必

须学习怎样去听孩子说话。

（一）有净化作用的“倾听”

倾听是了解的开始，它具有净化作用。积极的倾听能够沉淀和过

滤孩子复杂而奔腾的情绪。

（二）反映倾听

反映倾听即“听者”必须试着了解对方感受和想法，然后用自己

的话表达出来。向对方求证。必须注意的是：“听者”绝不可以

加入自己的意思、分析、劝告及任何价值判断。“听者”就像一面

镜子，将孩子的感受和情绪反映出来，帮助孩子看清楚自己、了

解自己。

（三）如何运用反映倾听

在运用反映倾听时，父母不但要重复孩子的叙述，也要整理孩子

的叙述，并找出隐藏的感受，然后真是地帮助孩子呈现他们想要

表达的一切情感和需求。

1 、学习“停、看、听”

“停”：暂时停止进行中的工作，注视对方，提供孩子表达感受的

时间和空间。

“看”：仔细观察孩子沟通时非语言的行为表现。

“听”：倾听孩子说什么。

2 、了解非语言的讯息

如果要成为一位良好、有效的倾听着，就必须了解孩子沟通时的

非语言行为所代表的意义，这包括孩子的脸部表情和说话的音

调速度。

3、了解话中隐含的意义

反应倾听最大的优点就是指出隐藏于交谈背面的感受，帮助孩子

从较合理的角度来察觉自己的感受。

四、父母为什么要学习反应倾听

1、反映倾听可以帮助孩子克服惧怕的心理

孩子感受到父母的接纳、包容与友善态度，而能够勇敢地说出内

心的恐惧。

2 、反映倾听能增进父母与孩子见的亲密关系

反映倾听可以让父母更进一步地认识孩子、尊重孩子、更加关爱

孩子，而孩子必然和父母产生更加亲密的互动。

3、反映倾听能协助孩子自己解决问题

反应倾听能够帮助孩子看清问题的真相并找出解决问题的办法。

4、反应倾听能够促使孩子愿意听父母的看法和意见

因为父母愿意听孩子的想法，孩子也会乐意听父母的意见。

五、运用反应倾听所应具备的基本态度

1 、父母必须要有“想听”孩子说话的心意

2、容许并真诚接纳孩子可以和你有不同的想法

3 、你必须相信孩子有解决自己问题的能力。

4 、你必须知道情绪的感觉只是一时的，而非长久不变，毋须害

怕孩子说些情绪化的语言。你要庆幸的是当孩子倒出这些囤

积在内心的垃圾之后，他的心灵才能获得祥和宁静。

5 、你必须尊重孩子是个完全独立的个体。只有这样认为你才

会允许他有自己的想法和感受。

六、反应倾听可能勉励的危机

1 、不习惯

反应倾听不是鹦鹉学舌般重复孩子的话，它真正的意义在于如何

从交谈中正确地解读孩子说话讯息中所传递的情感。如果父母尚

不能正确地掌握孩子的意思时，可以真诚地向孩子了解或请孩子

再说明。

2 、不要强迫孩子做感受和情绪的分享

反应倾听是一种开放式的交谈，孩子可能与父母分享情绪也可能

保持沉默，不说一句话。面对孩子沉默的反应，并不是以为父母

反应倾听失败，大多数孩子如果拥有一次北接纳的感觉后，他仍

会乐于与别人分享。

3 、正确地反映孩子的意思

父母必须尽量使用适当且正确的形容词来反映孩子的意思。

4 、避免问太多问题

反应倾听时，在讯息收集阶段，发问是必需的，但是当拥有足够的

讯息时，父母不要继续发问，而应反映出你的了解和当时的想法，

而且尽量使用“你似乎觉得------？”

5 、多利用时间倾听

改善亲子关系是需要心力和时间的，如果孩子欲告诉父母一些事情，

而父母正在忙，应婉转地向孩子说明，并与孩子约定确定的交谈时

间。

6 、反映愉快的感觉

对于孩子兴奋、愉快的情绪，父母也要予以适时的反映，共同分享孩

子的喜悦。

7 、不要过度反应倾听

当彼此未能建立良好关系基础时，过度的反应倾听常会使孩子产生退

缩行为。

8 、不要期望自己十全十美

父母不要期望自己是完美的倾听者，不需要害怕错误的反映会造成对

孩子的伤害。